Звернення громадян

До КУ "Центр ПРПП" можна звернутися: 
Поштою: КУ "Центр ПРПП"
60300, Чернівецька область, Чернівецький район,
м. Новоселиця, вул. Центральна, 47.
Електронною поштою: cprpp.nov@gmail.com або особисто 

Звернення громадян – це викладені в письмовій або усній формі пропозиції (зауваження), заяви (клопотання) і скарги. За формами розрізняють усне або письмове, індивідуальне або колективне звернення. Для того, щоб звернення могло бути розглянуте і на нього було дано відповідь, воно має бути оформлене належним чином. У зверненні треба зазначити прізвище, ім'я, по батькові громадянина, який звернувся; місце його проживання; суть порушеного питання; зауваження, пропозиції, заяви або скарги, прохання або вимоги. На письмовому зверненні також обов'язково ставиться  підпис заявника (заявників) із зазначенням дати. Не підписане звернення або підписане таким чином, що з нього неможливо встановити авторство, вважається анонімним і не підлягає розгляду. Громадяни можуть додавати до звернень різні довідкові матеріали в оригіналах або копіях. Звернення, оформлене без дотримання перелічених вимог, повертається заявнику з відповідними роз'ясненнями, як правило, не пізніше ніж через 10 днів з дня його надходження. Зі зверненнями громадяни мають звертатися саме до тих органів, установ і посадових осіб, від яких залежить вирішення цього питання. Якщо питання, порушені в отриманому зверненні, не входять до повноважень адресата, звернення пересилається за належністю відповідному органу або посадовій особі у строк не більше п'яти днів. Про це має повідомлятися громадянину, що подав звернення. При цьому скарги не можуть направлятися для розгляду тому органу (посадовій особі), дії або рішення якого підлягають оскарженню. Водночас звернення юридичних осіб не може регламентуватися Законом України “Про звернення громадян”, оскільки відповідно до Цивільно-процесуального, Адміністративного, Господарсько-процесуального Кодексів скарги на дії чи бездіяльність органів державної влади, місцевого самоврядування, об’єднань громадян, підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, засобів масової інформації, посадових осіб мають розглядатися тільки судом, окрім випадку, передбаченого статтею 85 Закону України “Про виконавче провадження”. Цим законом безпосередньо передбачено право юридичних та фізичних осіб оскаржувати дії чи бездіяльність державних виконавців. * До скарги додаються наявні у громадянина рішення або копії рішень, які приймалися за його зверненням раніше, а також копії інших документів, необхідних для розгляду скарги
 

Роз’яснення

щодо оформлення звернень громадян,
у тому числі електронних

Відповідно до статті 5 Закону України «Про звернення громадян» звернення може бути усним чи письмовим. Усне звернення викладається громадянином на особистому прийомі або за допомогою засобів телефонного зв’язку через визначені контактні центри, телефонні "гарячі лінії" та записується (реєструється) посадовою особою. Письмове звернення надсилається поштою або передається громадянином до відповідного органу, установи особисто чи через уповноважену ним особу, повноваження якої оформлені відповідно до законодавства. Письмове звернення також може бути надіслане з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення). У зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису при надсиланні електронного звернення не вимагається.

Зразок Звернення громадянина

Директору КУ "Центр ПРПП"  Новоселицької
міської ради Чернівецького району
Чернівецької області
Продан Крістіні Віталіївні
_____________________________________
(прізвище, ім’я, по-батькові заявника)
_____________________________________
(місце проживання)
_____________________________________
(категорія заявника: ветеран праці, учасник війни,
учасник бойових дій, учасник ліквідації аварії на ЧАЕС,
одинока мати, члени багатодітної сім’ї, дитина війни,
пенсіонер тощо.)
_____________________________________
(контактний номер телефону)

З в е р н е н н я 
 

(зауваження, пропозиції, заява, скарга, прохання, вимога)

________________________________________________________________________
________________________________________________________________________ 
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________

/ СТИСЛИЙ ВИКЛАД ПОРУШЕНОГО ПИТАНННЯ/

(Дата)                                                                                                                                                    (Підпис)

​

Години роботи – Понеділок – Четвер
Початок роботи о 08:00
Закінчення роботи о17:15

Обідня перева з 12:00 до 13:00
П’ятниця
Початок роботи о 8:00
Закінчення роботи о16:00